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齐心“B2B商城”用户简易操作手册
客户激活

  • 第一步
  • 进入登录界面后,输入账号和初始密码comix,点击登录;
  • 第二步
  • 进入用户激活界面,输入本地验证码及验证码(点击发送校验码短信,客户所提供激活手机将会收到验证码)。为了激活顺利,请确保激活手机号的准确性;
    客户激活
温馨提示:
因客户账号和激活手机号在账号激活前未绑定,请初次激活时不要用手机号登录,否则会出现以下提示。修改密码激活后,可以使用激活手机号登录。
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客户激活
B2B下单/支付/查询操作

  • 选购商品时
  • 可在搜索框输入商品型号或关键字查询,选中商品并增加数量,将商品加入购物车,可继续购买或者点击轻松购直接结算。根据库存显示可判断仓库是否有货,如需修改购买数量,可在数量框中修改数量,商城下单增加快速下单工能,方便客户快递下单。
    选购商品时
    温馨提示:
    库存会显示客户所在地仓库的库存数、或预定。预定指在途库存可满足,或产品需要向在线客服咨询预定。
  • 商城下单增加快速下单功能,点击快速下单,可在搜索框输入型号,可直接将产品添加进购物车
    快速下单
  • 购物车中的商品结算
  • 如不想参加优惠活动,可将是否参加活动的"√"勾去掉,再进行结算,数量修改也可在结算前修改;
    购物车中的商品结算
  • 订单支付
  • 核对订单明细和金额,确认后提交订单,提交成后会有"B2B2015"开头的订单单号,按照订单所显示的金额进行支付,支付方式有:转账/汇款/现金、在线支付,余额支付和货到付款(部分城市市区支付货到付款)。账期客户可选择账期支付部分;
  • 优惠劵的使用
  • 优惠劵在结算前使用,使用时要注意订单金额要达到最低的消费金额,订单达到一定金额时优惠劵可叠加使用。如需备注订单信息,可点击添加订单及发票信息(客户送货地址不可在备注信息内体现,如需更改送货地址请联系在线客服修改送货地址资料后再提交订单)。然后提交订单,提交成功后,会带出"B2B2015"开头的订单号,按提示完成付款;
    优惠劵的使用1
    优惠劵的使用2
    优惠劵的使用3
    温馨提示:
    余额支付时,订单金额不能大于余额,否则无法支付。余单金额不能支付订单,转账/现金支付的,在完成回款时,请将汇款凭证与单号发给客服人员,以便及时处理单据。所有的优惠商品。秒杀商品、商品促销价,只能现金支付才能享受优惠价格,账期支付不享受任何优惠活动。
    如果系统提示有逾期,不能订货,提示您有前期的货款未支付,需要先清理前期欠款才可以继续订货
  • 订单查看
  • 客户想查看订单明细,追踪订单处理状态时,可在订单中心里面的我的订单中查看,点击查看,可看到订单的处理状态;如要取消订单,可直接点取消;点击下面的还要买,可将之前选购的产品重新添购物车;
    订单查看
    温馨提示:
    付款方式为转账/现金的订单要取消,请联系在线客服。
  • 客户退换货
  • 如有退换货、维修需求,请联系在线客服确认申请原因、是否符合退换货政策、退货的处理方式、维修派单等。因齐心公司原因造成的退换货,运费由齐心承担;因客户因素需要退换的,运费由客户承担。维修根据国家三包政策执行,超过三包政策的维修收取维修费用。具体政策及内容,请见B2B商城退换货政策;
  • 在线客服
  • 如有问题,可在网站点击在线客服,选择相对应的客服人员,进行解答。客服工作时间:周一到周五9:00-21:00,周六/周日9:00-17:00;
    在线客服在线客服
    温馨提示:
    不同咨询内容可直接向各类服务人员咨询,可得到快速响应及回复。
    客服:订单/产品查询,客户资料修改;
    物流:物流配送查询,查货;
    售后:办公设备售后服务;
    技术:B2B网站问题支持;
  • 商城指南
  • 商城首面的最下方,内容如下;
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