常见问题

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售后服务: 退换货运费收费标准; 退换货政策及流程; 维修收费服务标准; 维修政策及服务网点

支付方式: 公司转账; 在线支付

购物指南: 常见问题; 购物流程

配送方式: 货物接收条款; 签收事项

商城入口: 齐心京东自营官方旗..; 齐心MRO商城; 齐心商城; 齐心福利商城; 齐心国际; 齐心天猫官方旗舰店

常见问题

售前相关

各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

有货/当日出货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
紧张/3-5日出货：商品将在内部配货，一般3-5天有货，您可立即下单；
预订/7-15日出货：商品来货后，第一时间优先配送预订订单，您可选择性下单；
无货：商品已售完，暂不能下单购买。

无货商品什么时候能到货？

无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以致电我司客服，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？

齐心的商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。

下单后，我能做什么？

您可以进入“我的订单”，找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

为什么我无法登陆商城？

首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

怎样咨询商品的详细信息？

请您在该商品页面下方点击“发表咨询”进行提问，相关商品管理员会为您回复，或通过齐心在线客服，直接咨询客服相关问题。

订单填写错了，如何修改？

请您直接点击在线咨询，联系在线客服，修改您所需要修改或取消的内容，也可以拨打客服电话400-700-8688进行修改。

交易相关

在线支付支持哪些银行卡，支持大额支付吗？

目前齐心网上购物银联在线支付支持所有银行的信用卡、借记卡、中银通卡等支付，无需开通网银，只要绑定手机号码，进行手机验证支付即可付款成功。限额依据持卡行的限制而受限，具体可先参考（http://online.unionpay.com/static/help/detail_38.html ）其中的“银联卡支付限额”。

齐心购物支持信用卡分期付款吗，如何申请？

齐心目前暂不支持银行的信用卡分期付款。

在哪进行在线支付？

在齐心首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的账户”—“订单中心”—“订单管理”，点击“支付货款”后就可以进行在线支付了。

在线支付有几种方式？

目前齐心收银台支付4种在线支付方式：支付宝、银联在线、微信、快钱。

物流相关

选择齐心送货，下单后何时可以收到货？

在商品有现货的情况下，11个城市(北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、成都、沈阳、南京、西安、济南)市内客户，当日订单（每天15:00前）实现次日达，即当日产生的订单不迟于第二工作日18：00前送达，特殊情况除外；周日及法定节假日不配送。其它城市依据合约物流标准时效在规定时效内送达。

送货费是多少？

运费标准：合同客户根据各区域运费收取规则执行（具体咨询区域客服）；非合同客户运费按订单实付金额*3% (注: 不足十元按十元收取)

下单时可以指定送货时间吗？

我们目前只能确保会在某个时间段内送货，无法精确到具体时间点，另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

售后相关

齐心所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

齐心所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭齐心发票，所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务，为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。齐心将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时，齐心会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务，协助用户维护自己应有的权益。

购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？开错发票怎么处理？

齐心所售商品均自带机打发票，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。企业客户在提供《营业执照》、《税务登记证》二类证件复印件后，可向齐心开取增值税发票，开好后，发票可以随货发出。
如果开错了发票，请致电我司客服中心400-700-8688，客服会尽快帮您处理。